Сегодня, 1 июня 2017 года, Единый контакт-центр в сфере ОМС отмечает первую годовщину своей работы. Единый «Контакт-центр», объединил горячие линии Территориального фонда ОМС Пензенской области и страховых медицинских организаций, осуществляющих деятельность в регионе. Подобные контакт-центры создаются во всех регионах Российской Федерации. Главное предназначение Контакт-центра – обеспечивать «обратную связь» с застрахованными гражданами Пензенской области.  По телефону 8-800-100- 80-44 можно бесплатно получить консультацию, а также любую интересующую информацию, связанную с предоставлением медицинской помощи по полису ОМС. За 5 месяцев текущего года на "горячую линию" Единого контакт-центра поступило 5969 звонков. Наибольшее количество обращений касалось видов качества и условий предоставления медицинской помощи по программе ОМС- 2737 обращений или 45,9% от общего числа звонков. Также жителей региона интересуют вопросы, связанные с обеспечением полисами ОМС- 1358 обращений или 22,8%.

 «Контакт-центр» работает круглосуточно. Звонки принимаются в рабочее время с 9 до 18 часов, обед с 13:00 до 13:45. В  нерабочее время, праздничные и выходные дни — в режиме автоответчика (с возможностью оставить голосовое сообщение).