Согласно  установленному графику в медицинских организациях с целью выявления нарушений прав граждан и их предотвращения  работают страховые представители второго уровня.

Узнать страховых представителей  можно  по единой унифицированной форме одежды в виде жилета голубого цвета  с символикой системы обязательного медицинского страхования (ОМС) и надписью «страховой представитель».

В утренние часы, когда наблюдается максимальное скопление пациентов, страховые представители оказывают консультативную и практическую помощь пациентам.  Благодаря тесному взаимодействию с сотрудниками поликлиники многие вопросы удается решить на месте.

Под контролем страховых представителей  находятся вопросы, связанные с условиями  оказания медицинской помощи в амбулаторно-поликлиническом звене,  доступностью профилактических мероприятий, соблюдением норм медицинской этики и деонтологии медицинскими работниками.

В текущем году страховыми представителями дано  3504 консультации.