С апреля 2018 года в медицинских организациях Пензенской области страховыми медицинскими организациями ведется массовая установка стационарных телефонов «прямой связи» для выхода на Единый Контакт-центр.

«Прямая связь» внедрена  с целью расширения возможности обращения пациентов за консультацией или практической помощью.

Теперь застрахованные граждане могут получить консультацию специалиста непосредственно в процессе получения медицинской помощи, не выходя из медучреждения. Для этого не нужно набирать номер телефона, достаточно снять трубку и дождаться ответа страхового представителя. 

Телефоны размещены в местах наиболее массового скопления пациентов - возле кабинетов врачей или регистратур.  В настоящее время «прямая связь» со страховыми представителями организована в 48-ми  медицинских учреждениях региона. 

Пациенты медицинских организаций уже оценили  возможность обращения  через телефоны «прямой линии». Наиболее частые вопросы, поступающие на телефон Единого Контакт-центра, касаются записи на прием к врачам-специалистам, прохождении диспансеризации, сроков ожидания диагностических услуг, получения полиса ОМС.

В ближайшее время согласно плану будут установлены еще 18 аппаратов. Всего в медицинских организациях региона запланировано размещение 66 телефонов «прямой связи».

• БЕСПОКОИТ долгое ожидание медицинской помощи?

• СТОЛКНУЛИСЬ с недоброжелательностью медицинского персонала?

• СОМНЕВАЕТЕСЬ в качестве лечения?

• ПРЕДЛАГАЮТ заплатить за услуги?

         Смело звоните в Единый Контакт - центр!

Страховые представители ответят сами или адресуют Вас к компетентному специалисту, который рассмотрит Ваше обращение в кратчайшие сроки и поможет защитить право на бесплатную медицинскую помощь. Ни один звонок не останется без внимания.

Телевизионные сюжеты о телефонах "прямой связи" можно посмотреть по ссылке:

ГТРК "Пенза"

ТРК "Экспресс"