В целях решения вопросов, связанных с оказанием бесплатной медицинской помощи,  в медицинских организациях г. Пензы и Пензенской области  работают «Пункты защиты прав пациентов»,  где любой пациент, может обратиться за поддержкой к страховому представителю.

Обратившиеся граждане получают разъяснения по вопросам получения бесплатной медицинской помощи в рамках Территориальной программы ОМС. В случае необходимости страховые представители оказывают практическую помощь в направлении на лабораторные обследования, на госпитализации в дневной и круглосуточный стационары.

В Пункты защиты прав пациентов можно обращаться по таким вопросам:

- порядок получения и обмена полиса ОМС;

- порядок выбора медицинской организации и прикрепления;

- сроки ожидания консультаций врача-специалиста, диагностических услуг (УЗИ, рентген, МРТ и т.д.);

- порядок получения консультаций врачей-специалистов в областных медицинских учреждениях;

- нарушение этики медицинских работников;

- неудовлетворительная работа медицинской регистратуры;

- неудовлетворённость качеством медицинской помощи;

- отказ в оказании медицинских услуг;

- взимание денежных средств за медицинскую помощь;

- просьба медработников стационара или дневного стационара купить лекарства.

Также в Пунктах защиты пациентов Вам помогут написать заявление о защите прав застрахованного гражданина.

Страховые представители работают поликлиниках медицинской организации ежедневно с 08.00 до 12.00.

График работы «Пунктов защиты  прав пациентов» в ноябре 2018 года.