Единый Контакт-центр в сфере обязательного медицинского страхования Пензенской области представляет собой важное звено в системе обеспечения доступа жителей области к качественной и бесплатной медицинской помощи. Ежедневно страховые представители консультируют пациентов по вопросам оказания бесплатной медицинской помощи, а при необходимости - оказывают содействие. Задать свой вопрос может любой житель Пензенской области, независимо от того, в какой медицинской организации он застрахован.

Так, на «горячую линию» обратилась Александра М. По результатам флюорографии у женщины выявлено затемнение в легких, с целью подтверждения наличия или отсутствия злокачественного новообразования лечащий врач выдал пациентке направление на прохождение компьютерной томографии органов грудной клетки только на начало сентября, что является нарушением. Страховой представитель незамедлительно оказал содействие застрахованной: женщину пригласили на 22.08.2024 на прохождение необходимого диагностического исследования, что подтвердила в телефонном разговоре сама заявительнице.

Справочно! Срок ожидания диагностических инструментальных (рентгенографические исследования, маммография, функциональная диагностика, УЗИ) при оказании первичной медико-санитарной помощи составляет не более 14 календарных дней со дня назначения, в случае подозрения на онкологическое заболевание – не более 3 рабочих дней.

Другая застрахованная Ева К. сообщила страховому представителю, что ее грудному ребёнку необходимо в рамках планового осмотра в 1 месяц пройти УЗИ органов брюшной полости, почек, тазобедренных суставов, головного мозга и Эхо-КГ. При обращении в поликлинику по месту жительства педиатр не выдал направления на необходимые диагностические обследования в связи с отсутствием записи. После обращения застрахованной страховой представитель связался с администрацией медицинской организации, после чего ребенка записали на обследования в установленные законодательством сроки.

Возникла подобная ситуация, знайте – это нарушение Ваших законных прав при получении медицинской помощи. Оперативно обращайтесь в Единый Контакт-центр в сфере ОМС по Пензенской области по номеру 8-800-100-80-44 (звонок бесплатный) в будние дни с 9.00 до 18.00 в режиме ответа страхового представителя, в остальное время в режиме автоответчика с возможностью оставить голосовое сообщение.  

Поделитесь этой информацией со своими близкими, чтобы каждый житель области знал о консультативной и практической помощи, которую он может получить, обратившись в Единый Контакт-центр.