В ГБУЗ Пензенская РБ начал работу «Пункт защиты прав пациентов». Он стал 36 пунктом, который работает на территории региона (с учётом представительств страховых медицинских организаций).

     Территориальный фонд обязательного медицинского страхования реализует  проект «Пункт защиты прав пациентов» с 2011 года. Основной задачей  такой работы с населением является предоставление  возможности людям, проходящим лечение, получить необходимую консультацию специалистов фонда. Прием ведут врачи-эксперты, которые также входят в Территориальный реестр экспертов качества медицинской помощи. Они не только дают консультации, но и оказывают практическую помощь при решении проблемных вопросов при оказании медицинской помощи. На сегодняшний день «Пункты защиты прав пациентов» осуществляют свою деятельность практически во  всех медицинских организациях  г. Пензы, а также в районах Пензенской области в режиме выездных консультационных площадок.

     За период работы пунктов консультации получили более 14 тысяч человек. С начала 2014 года специалистами ТФОМС уже проведено 184 приема, консультации получили 2140 пациентов. Обращения граждан касаются лечения, бытовых условий, питания в стационаре, получения правовой консультации. Нередко пациенты вносят свои предложения по улучшению качества медицинской помощи. В целом 40 % обращений связаны с видами и условиями предоставления медицинской помощи, а также организацией работы медицинских организаций. Замечания и предложения пациентов обрабатываются, систематизируются и доводятся до сведения руководителей медицинских организаций для принятия мер.

     Открытие таких пунктов   позволяет более детально и объективно оценить ситуацию в сфере оказания бесплатной медицинской помощи, оперативно отреагировать и пресечь нарушения, выработать механизм решения проблемных вопросов, что,  в свою очередь,   способствует совершенствованию работы системы ОМС в регионе. Новый пункт, открытый в ГБУЗ «Пензенская РБ», будет работать каждый третий вторник месяца с 9 до 11 часов, на втором этаже Поликлиники №2, ул. Сухумская.8.