С начала года на телефон горячей линии «ПОЛИС», работающей в ТФОМС Пензенской области, поступило 772 звонка. Согласно проведенному анализу обращений, наиболее часто (в 40 % случаев) вопросы касались получения медицинской помощи по полису обязательного медицинского страхования. Граждан интересовали виды медицинской помощи, которые предусмотрены Территориальной программой государственных гарантий, условия ее оказания, качество полученных медицинских услуг, а также сроки ожидания медицинской помощи.

  Так в ТФОМС обратилась гр. П., которой было назначено проведение МРТ - обследования через 3 недели после приема врача-невролога. Пациентка посчитала, что медицинская организация действовала с нарушениями. Однако, специалист ТФОМС пояснил, что согласно Территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на территории Пензенской области на 2015 год и на плановый период 2016 и 2017 годов срок ожидания МРТ- обследования не должен превышать 30 рабочих дней и право данной пациентки не нарушено.

  Наряду с консультациями 38 обратившимся гражданам оказана практическая помощь.

  Так гр.Н. врачом районной больницы по месту жительства была направлена другую районную больницу на проведение маммографии. Там ей было предложено пройти обследование за счет личных средств. Пациентка позвонила на горячую линию «ПОЛИС», чтобы уточнить, должна ли она платить за обследование, если у нее есть полис ОМС и направление от врача. Специалист ТФОМС подтвердил, что действия больницы неправомерны и незамедлительно связался с администрацией лечебного учреждения. Вопрос был урегулирован и обследование проведено бесплатно.

  Уважаемые посетители сайта! Если вам предлагают заплатить за какое-либо обследование или прием врача, а также по другим вопросам, связанным с получением бесплатной медицинской помощи по полису ОМС, обращайтесь в ТФОМС Пензенской области по телефону горячей линии «ПОЛИС»:8-800-100-80-44 (звонок бесплатный). Всем обратившимся будет дана квалифицированная консультация, а при необходимости оперативно оказана практическая помощь. Режим работы: понедельник-четверг с 9 до 18 часов, пятница с 9.00 до 16.45, в остальное время вопросы будут приняты в режиме автоответчика.